Знаходимось у пошуках Агента служби підтримки, у обов'язки якого входитиме відповідати за віддалену взаємодію з користувачами, консультувати з питань технічної та фінансової частини продукту в режимі онлайн чату.

Вимоги:

• Високий рівень володіння українською мовою.
• Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.
• Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність, посидючість, чуйність, прагнення допомогти іншим та відповідальність.

Обов’язки:

Взаємодія з користувачами:

• Надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, електронні листи.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:

• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
• Інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Пропонуємо зараз:

• L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
• Програма ротації;
• Self-learning бібліотека, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати заробітної плати;
• Медичне страхування;
• Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 денні зміни (8:00 -20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00 — 08:00), 2 вихідні;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з корпоративним психологом.

Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе у своїй команді!